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      2. 供熱要聞 政務公開

        供暖結束后,直管用戶如何退費?

        發布時間:2022-03-15      發布人:admin


        2021-2022年采暖季于3月15日24點結束,各小區將于4月15日開始陸續公布用熱量及費用信息,待熱費結算完之后,您可通過微信公眾號查詢您的費用信息及結算余額,也可撥打熱線電話進行查詢。
        2019年1月實行的《洛陽市集中供熱條例》中規定,連續停熱12小時以上的,熱經營企業應當按照停熱的時間退還相應的熱費。
        我公司直管小區,按面積收費用戶,根據實際供熱天數進行核算。分戶計量用戶,正常情況下根據實際用熱量,預收款項多退少補;如果因我公司導致停暖或延遲供熱的,根據實際供暖天數,退還基礎熱費。
        熱費也像電、燃氣、手機一樣實行的是預付費收取,供熱結束后,我公司會將剩余費用直接退至用戶的賬戶中,沖抵下個采暖季的預收費用。如有需要現金退款的用戶可到我公司服務大廳辦理。需要提醒的是,已經按預付費開過發票的用戶,不再進行現金退費。
        非直管小區業主若要退費,需和小區物業協商解決。

         

        公司服務大廳地址:中州路與建設路交叉口向西100米路北
        熱線電話:63005678
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